REKLAMAČNÍ ŘÁD
(e-shop BREWKING)
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.brewking.eu.
Prodávající:
Internet Sales Services s.r.o.
IČO: 5939658
Sídlo: Radlická 348/142, 150 00 Praha 5
E-mail: info@brewking.eu
Telefon: +420 222 515 591
Tento reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího.
2. Práva kupujícího z vadného plnění
Kupující má právo reklamovat zboží, které:
- má výrobní vadu,
- neodpovídá popisu uvedenému na webu,
- je poškozené,
- nefunguje správně.
Reklamace se nevztahuje na:
- běžné opotřebení zboží,
- vady vzniklé nesprávným používáním,
- mechanické poškození vzniklé po převzetí zboží kupujícím.
3. Uplatnění reklamace
Reklamaci může kupující uplatnit:
- e-mailem na info@brewking.eu, nebo
- písemně na adresu sídla prodávajícího.
Kupující je povinen uvést:
- číslo objednávky,
- popis závady,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Reklamované zboží musí být:
- kompletní,
- čisté,
- bezpečně zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
4. Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem.
5. Způsob vyřízení reklamace
V případě oprávněné reklamace má kupující právo:
- na opravu zboží,
- na výměnu zboží,
- na přiměřenou slevu z kupní ceny,
- nebo na odstoupení od smlouvy.
Konkrétní způsob vyřízení reklamace je vždy posuzován individuálně v souladu s platnými právními předpisy.
6. Reklamace kupujícího – podnikatele (B2B)
Je-li kupujícím podnikatel:
- neuplatní se ustanovení o ochraně spotřebitele,
- odpovědnost za vady se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku,
- práva z vadného plnění se uplatňují bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
7. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění na webových stránkách www.brewking.eu.